POURQUOI LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT INDISPENSABLES DANS LA RELATION CLIENT ?

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Avec 2,7 milliards d’utilisateurs actifs (soit plus de 30 % de la population mondiale), les #réseaux sociaux bouleversent la relation client-marque. Chaque minute, 2,8 millions de vidéos sont regardées sur YouTube, 21 millions de messages échangés sur WhatsApp, 530 000 photos partagées sur Snapchat, plus de 700 000 connexions réalisées […]

Stratégie Noël : Réseaux sociaux

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Préparer Noël avec les réseaux sociaux : stratégie Alors que les fêtes de fin d’année arrive, la concurrence se fait de plus en plus dure. Mais grâce aux réseaux sociaux, il est possible pour les entreprises de mettre en place une nouvelle stratégie basée sur le client, qui est au […]

7 mythes et 1 malédiction sur la stratégie digitale

La stratégie digitale est peuplée de mythes et de croyances et il est parfois délicat de définir exactement ce qu’il en est. Lorsque l’on parle de stratégie digitale, on est confronté à de nombreuses idées préconçues qui sont souvent le fruit d’une perception erronée de ce qu’il se passe réellement sur les marchés. Les perceptions, les idées reçues, se multiplient lorsque que l’on est face à un phénomène complexe et récent, et des confusions émergent parfois les mythes, dont certains sont particulièrement tenaces. J’en vois principalement 7 … mais aussi une malédiction!